将ibm集团八大部门总裁的工作安排完后,约翰见了最后一个人,罗睿兰。
这位前世超过卢英德成为领导全球最大企业的女强人,现在在ibm集团负责金融咨询部门。
约翰之所以要见罗睿兰,是因为罗睿兰身上有着出色的执行能力和客户服务能力,在市场、销售、咨询、和统计上有着过人的天赋,所以约翰准备将ibm的产品销售、客户服务、售后维护这一块交给她来打理。
“罗睿兰女士!我代表集团正式任命你为ibm集团首席市场官-cmo,负责ibm集团市场发展、产品营销,售后维护,以及建设、管理ibm集团直营店。”
约翰说完郑重的将任命书交给了罗睿兰。这位未来的超级总裁,从现在起将负责ibm所有产品的销售、推广、和服务。
“谢谢boss!”罗睿兰有些激动的接过任命书。她没想到约翰居然任命自己为cmo,更没想到自己能来摩根庄园。
看见罗睿兰接过任命书后,约翰压压手让罗睿兰坐下,准备就工作上的事进行一些安排。
“产品与服务是一个公司的命脉,是客户选择我们的因素。
市场对于产品的模仿力远比我们想象的要强,当同质化的产品充斥市场时,我们唯一取胜的办法就是依靠优质的服务,所以为了提高ibm的服务能力,和销售占比,我决定在全球一些主要城市开设ibm直营店,专门负责销售、维护ibm的产品,构建一条产品与客户交流的桥梁。
当然,为了减少风险,也为了减轻公司的资金压力,直营店的建造,会采用循序渐进的办法,按照主次在全球慢慢铺开。
国内的一些主要城市作为第一梯次,欧洲经济发达的城市作为第二梯次,发展中国家的经济发达城市作为第三梯次。
十年之内争取让ibm的直营店在全球达到500家。”
约翰准备开启零售新方式,为科技产品零售业带来一场史无前例的革命。
前一世领导这场革命的是苹果公司,自从2001年5月19日,苹果公司在弗吉尼亚的高端购物中心泰森角开了第一家直营店后,十年的时间它在全球一共开设了400多家直营店,成为世界上最挣钱的门店,平均每家直营店的收入高达3400万美元。
所以这一世约翰要将这个挣钱利器捣鼓出来。
“我们的直营店一定要开在城市最繁华的地段,设计一定要高端、大气、上档次,让每一个进去的人都能感觉到舒适和优质的服务,让路过的人都能停下脚步走进店里。”
前世苹果公司的直营店就很有逼格,所以约翰觉得ibm这一世搞直营店也必须要有这样的逼格,否则还不如不开。
“你回后第一件事就是到纽约第五大道找一个最繁华的地点,然后买下,拆掉上面的建筑,留下一块面积不低于五万平米的空地,建设ibm的第一家直营店。”
为了凸现ibm直营店的逼格,约翰准备下血本了,他不但要在寸土寸金的第五大道买下八万平米的土地,他还准备想要邀请建筑大师贝聿铭来为ibm设计第一家直营店。
“还有,洛杉矶、芝加哥、旧金山、休斯顿、费城……这些国内主要城市的直营店也要陆续修建,伦敦、柏林、巴黎……这些欧洲主要城市的直营店也要紧随其后,所以到时候你要抓紧时间去这些地方考察,因为我们每年最少要开设50家直营店,十年后才有可能达到500家直营店的规模。
但是,每一家直营店的位置,我希望你们能慎重考虑,如果不能选择最好的黄金地段,那就宁可放弃也不开设,当然最好是连地皮一起买下,这样也算是投资房地产。
至于设计和建造上一定要精益求精,不妥协、不做差不多先生,从内到外都必须要有格调,要符合ibm品牌的形象,明白吗?”约翰说完认真的看着罗睿兰。
“明白boss!”罗睿兰赶紧点点头,同时又问道。“那修建一家直营店的预算大概多少?”
“保持在2-3千万美元一间,个别直营店可以超出一点,但最好不要超过5千万美元。”约翰想了想给了一个比较合适的造价。又想马儿跑,又想马儿不吃草这种事约翰做不出来,既然决定要修建有逼格的直营店,那就不能心疼钱。
但是一旁的罗睿兰听到这个价后,脑袋晕乎乎的,害怕自己听错了,弱弱的开口求证道。“boss!您说多少?”
“2-3千万美元,个别直营店不要超过5千万美元就行。”约翰耐着性子又重复了一遍。
这一次罗睿兰算是听得清清楚楚了,但她整个人却也懵了,因为她从来没听过修建一家直营店需要2-3千万美元的。
这哪是造直营店啊,怕是造百货公司吧,2-3千万美元能花得掉吗?5千万美元怕是把门把手都镀上黄金也花不了这么多钱吧。
“boss!造价是不是太多了,修一家直营店用不了这么多钱吧。”罗睿兰惊诧的看着约翰。她始终不相信修建一家直营店需要这么多钱。
“等第五大道的直营店修建好了,你就知道用不用得了这么多了。”约翰笑了笑,也懒得解释,事实胜于雄辩,反正这个价格他是算好的,出入应该不会很大。
罗睿兰看见约翰的笑容,心里有些不确定起来,2-3千万美元是很多,但如果真要不计成本大手大脚的花,那也是花得掉的,但同时她又有些心疼起来,2-3千万美元修建一家直营店这也太奢侈了,就算ibm有钱那也不能这么糟蹋啊!
而且按照约翰的设想,这样的直营店最少要修建500家。
500家啊,那就是说ibm光在直营店上就得花掉100多亿美元。
100亿美元这要多久才能挣回来?需要卖多少产品才能有这个利润?
罗睿兰很想劝告约翰节约一些,但话到了嘴边她最终还是忍了下来,一来她人微言轻,在摩根集团里就是虾米般的存在,这样劝告的话她不好说,二来第一次见到约翰,约翰什么脾气秉性没弄清,她不敢胡乱开口,怕稍有不慎自己就被约翰打发到某个犄角旮旯里。
要知道她能走到今天,可是付出了很多努力的,从通用汽车到ibm这一路都是好不容易打拼出来的,所以她倍感珍惜现在的一切。
所以她觉得还是先把约翰的脾气秉性摸清楚了,以后寻个合适的时机在慢慢劝说,至于现在就好好的执行约翰的命令,多想些办法提高销量,争取早点把这笔投资挣回来。